1. Bagaimana saya mendapatkan No EPI dan Kode Autentikasi?
No Epi dan Kode Autentikasi diberikan oleh staf epidemiologi saat anda mengajukan pengujian sampel, keduanya juga akan dikirimkan ke alamat email anda. Pastikan saat pengajuan sampel anda menerima nomor dan kodenya.
2. Bagaimana apabila saya lupa No EPI dan Kode Autentikasi?
Silahkan untuk segera menghubungi kami melalui telepon di nomor: 0260-7423134
3. Kenapa status pengujian saya masih belum selesai?
Ada beberapa hal yang menyebabkan status pengujian anda masih belum selesai, untuk informasi lengkapnya silahkan hubungi kami di nomor: 0260-7423134
4. Kenapa hak akses saya dibatasi?
Demi alasan keamanan, maka semua customer hanya dapat mendownload file laporan sebanyak 10 kali. Jika anda menginginkan hak akses tambahan, silahkan hubungi kami di nomor: 0260-7423134
5. Setelah didownload, kenapa file laporan saya tidak dapat dibuka?
Pastikan anda sebelumnya sudah menginstall aplikasi RAR untuk mengextract file format rar/zip, serta aplikasi PDF Reader untuk membuka file format PDF. Kedua aplikasi tersebut dapat anda download dan install di Play Store.